Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 14 Septembre 2026
Zone de livraison
CopainChien livre exclusivement en France métropolitaine et en Corse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à l'international pour le moment.
Heure limite de commande
Toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) est prise en compte le jour même. Toute commande passée après 14h00 est traitée à partir du jour ouvré suivant.
Délai de traitement
Une fois votre commande validée, nous la préparons et l'expédions sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes sont traitées du lundi au samedi (hors jours fériés).
Délai d'acheminement
Une fois votre colis remis à notre transporteur, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison, quelle que soit votre destination en France métropolitaine ou en Corse. Les colis sont expédiés du lundi au samedi.
Délai de livraison total estimé
En combinant le traitement et l'acheminement, votre commande vous parvient sous 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai est une estimation et peut varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année, forte affluence, conditions météo exceptionnelles).
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables pour assurer une livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande. Aucune remise en point relais n'est proposée à ce jour, la livraison se fait directement à votre domicile.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans montant minimum d'achat.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à la livraison.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur signalée après expédition, des frais ou délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le transporteur.
Colis endommagé, perdu ou en retard
Si votre colis arrive endommagé, semble perdu, ou si le délai annoncé est largement dépassé, contactez-nous à contact@copainchien.com avec votre numéro de commande. Nous nous chargeons du suivi auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement) dans les meilleurs délais.
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Notre service client est disponible à contact@copainchien.com, réponse sous 24 à 48h ouvrées.